Quisiera por favor denunciar la manera como desde hace un par de meses la tarjeta CMR falabella engaña a sus usuarios. Según los representantes de atención al cliente de esa entidad los términos del contrato han cambiado a partir del primero de junio, y por eso, exista o no saldo a la fecha de cobro estan facturando la cuota de manejo.
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Señores,
Compré un televisor SONY BRAVIA 32" FHD, hace 1 mes y medio presenta una falla en la pantalla los colores no funcionan de acuerdo a la posición diferente al estar de frente, [el taller autorizado Sony] argumenta después de disculpas varias durante 1 mes que el televisor es asi y que no responden por la garantía.
Anexo reclamaciones varias en la página de SONY sin respuesta:
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El problema se presenta cuando por segunda vez solicito la cancelacion de una cuenta de ahorros, que suponia estaba cerrada segun informacion telefonica hace varios años, cuando llegó por segunda vez donde la persona de servicio al cliente,esta recuerda que ya había estado anteriormente en el banco por el mismo tramite y admite que se equivoco al no darme la información completa y había que hacer el procedimiento nuevamente, por esto me moleste y solicité una solución para la situación.
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La comunicación del usuario insatisfecho por internet móvil de Une es la siguiente:
Sé que más de unos quiere adquirir este servicio, pero la verdad es que no tiene ni comparación con el Internet banda ancha adsl. Yo cometí ese error dejandome enredar por una asesora de UNE en el Éxito de la calle 53 con carrera 13 en Bogotá, suponiendo que la política DE USO JUSTO DE SERVICIO NO APLICABA. Para los que no saben que es esta politica, pues se trata de una que los operadores celulares tiene que consiste en que tu velocidad supuestamente varia entre 800k y 1200k pero que si descargas más de 2 gigas la velocidad bajará a 128k hasta el mes siguiente. Ojo en la letra chiquita de las propagandas de internet movil de Tigo, Comcel y Movistar lo dice, léanlo.
Bueno pues pensé que como Une no tiene esta politica
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El 11 de junio de 2010 pagué la suma de $516.000 por la compra de un minibar marca Whirlpool en el establecimiento Whirpool Store de la Av. 15 No. 119-06 de Bogotá. Cinco días después el almacén me remitió un producto que no correspondía al pretendido por mí, en mal estado, en una caja sin sello, sin protección, sin manifiesto de importación, sin garantías y sin manual de funcionamiento y con tres accesorios pertenecientes a otro electrodoméstico. Obviamente lo rechacé y desde entonces a la fecha de hoy, es decir, más de un mes, NO ME HAN RESUELTO la situación, alegando que no tienen el producto por el que yo pagué, ni me han reintegrado el dinero abonado. Interpuse la queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio, pero tampoco he recibido respuesta. Alerto a los consumidores sobre este establecimiento para que no caigan en el mismo engaño.
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Hemos recibido varias quejas de usuarios inconformes por el concurso Rico al instante de RCN, cuya publicidad indica que para participar se debe enviar un mensaje de texto con la palabra ‘Rico’ a un número específico. El tema común en las quejas es que en ningún momento se le informa al público que recibirán mensajes de vuelta con preguntas que deben contestar por mensaje de texto. Cada mensaje tiene un precio de manera que las personas, la mayoría de extracción humilde, acaban gastando varios miles de pesos para poder concursar cuando en las promociones del programa unicamente dicen que se debe enviar un (1) mensaje de texto. Indiquenos su reclamo por Rico al instante en los comentarios a continuación.
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En mi residencia situada en en el barrio Lisboa, del norte de Bogota, contratamos hace tres meses el servicio de Telmex. Despúes de muchas solicitudes, demoras y argumentos de que no había red (dos vecinos del mismo edificio tiene esa empresa), logramos obtenerlo. Sin embargo, dos meses más tarde la señal se cayó un fin de semana. Resultó ser que un operario que instalaba otro servicio desconectó el nuestro. Nos prometieron descontar dos de los cinco días sin servicio, desde que se notificó el daño, cosa que nunca cumplieron. Este 17 de julio volvió a pasar lo mismo.
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Hoy me acerqué a el Banco Caja Social, a pagar mi cuota de credito. Le hice una pregunta a la cajera, que si era posible entregar la tarjeta débito y solicitar un talonario, ya que no uso la tarjeta y cada mes me debitan $8.500.
La cajera me respondio que no era posible porque el credito está amarrado a la tarjeta que solo si cancelaba el credito podian entregarme el talonario.
Yo no sabia que el credito se amarraba al numero de tarjeta y no al numero de cuenta. De pronto desconocía esa cláusula, pero tampoco me lo explicaron cuando tomé el credito. Esto me perjudica pues cada mes tengo que pagar el valor del crédito más el manejo de tarjeta.
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Grabación de entrevista de Caracol Radio con un cliente de Carrefour quién se queja porque recibió mensaje electrónico de la cadena de hipermercados anunciando rebajas del 70% en electrodomésticos. Sin embargo cuando llegó al Carrefour de la calle 80 en la fecha y hora indicadas le ofrecieron comprar no con el 70% sino con el 40%. Mario Acevedo, vocero de Carrefour, culpó la situación en un ‘error en el sistema’. [siga leyendo…]
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El dia 18 de junio de 2010 fui al almacen Dini Muebles de Heroes, que es el mismo Fiotti, donde despues de mirar un catalogo de promoción realice la compra de una cama y un colchon con el compromiso de entrega para el 02 de julio de 2010. El dia acordado no entregaron el producto al otro dia despues de insistir todo el dia al telefono entregaron la cama a las 8 pm a las patadas y no permitieron revisar el estado. Al otro dia con mi señora notamos que la cama presentaba rayones y las tablas no eran tablas sino palos podridos en una bolsa,
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