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Agradezco me colaboren con respecto a un queja que deseo entablar contra CHEVYPLAN SA, ya que hace más de tres años aproximadamente que me vendieron el producto de Chevyplan el cual consiste en adquirir vehículo a través de una captación de dinero que nosotros como interesados hacemos, en donde nos cobran una cuota por la administración del mismo y un valor por la inscripción. [click to continue…]

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Deseo manifestar mi total insatisfacción con el servicio prestado por Domicilios.com. Me fue cancelado el pedido luego de haber aplicado el pago, me indicaron que la razón de la cancelación se dio porque llamaron a mi celular y no contesté, desconociendo esto luego de aproximadamente 1 hora y media esperando el domicilio procedo a llamar, momento en el cual me informan que el pedido fue cancelado, no entiendo como en un servicio al cliente de calidad no reintenta contactar al cliente para no perder la venta máxime que ya esta paga o para informarle que su pedido no va a llegar o que debe rehacerlo.
Al indagar por la transacción, la cual fue aprobada, el funcionario de Domicilios.com me indica que sería cancelada. [click to continue…]

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En días pasados tuve un accidente a causa del cual a mi celular se le rompió la pantalla. Este celular estaba asegurado por Axa Colpatria. Llevé el celular para hacer la reclamación y le pregunté al asesor de Tigo que si el seguro me cubriría ese daño, a lo cual me contestó que si. De acuerdo al procedimiento de reclamación el celular debía ser inspeccionado por el centro de servicio técnico de Tigo el cual debía expedir una certificación que constatara que el celular no se podía reparar. Días después me llamaron del servicio técnico y me dijeron que el costo de la reparación era de $350.000, lo cual supera sustancialmente el valor del equipo por el cual estaba presentando la reclamación, celular con más de dos años de uso, por el cual se pagó un valor cercano de $30.000 mensual por concepto del seguro, aproximadamente $720.000. Debido a que la respuesta del centro de diagnóstico fue que el celular si tenía arreglo el seguro no me cubriría la reposición del equipo ni el costo de la reparación. [click to continue…]

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Quiero poner en conocimiento y pedir ayuda ya que en enero 17 realice un compra de 2 tiquetes de Bogota a Cucuta para dos amigos. Realicé la compra con mi tarjeta de crédito por el centro de atención telefónica de Avianca. Me emitieron los E-Tkts y me llego la confirmación de la compra al celular el lunes de la compra en la noche. El vuelo era el miércoles de esa misma semana y mis amigos (incluyendo una mujer con 5 meses de embarazo) llegaron al puente aéreo a la 1pm para realizar los tramites pertinetes, se registraron y entregaron su equipaje y los hicieron seguir a la sala de espera #7 para abordar el vuelo. [click to continue…]

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En Bogotá, un Señor de 79 años quien recibe su pensión a través del Banco Davivienda comenta que un dia cualquiera intentó entrar a davivienda.com a revisar su cuenta pero el sistema no se lo permitía por un supuesto error en las credenciales de ingreso. Teniendo en cuenta lo anterior, el Señor, a quien en adelante llamaremos Luis, decidió visitar la sucursal más cercana de Davivienda, que en este caso es la del barrio 7 de Agosto.  [click to continue…]

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En días pasados realicé una compra de unos cubiertos por valor 298.000 pesos en Ambiente Gourmet. Cuatro dias despues regrese a la tienda solicitando un reclamo por garantia y pedí se me devolviera el dinero de dicha compra ya que los cubiertos que habia comprado presentaban un deterioro anomal y no queria un cambio por los mismos cubiertos ya que no confio en la calidad de los productos que se estan vendiendo en Ambiente Gourmet. [click to continue…]

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Los clientes o usuarios de Claro Soluciones Móviles ya sea que cuenten con línea/s en Postpago o Prepago, las líneas siempre reciben SMS o contenidos publicitarios, por lo cual el usuario debe comunicarse para activar bloqueos en su(s) línea(s) con el fin de no recibir dicha publicidad, esto incluye: SMS, suscripciones y contenidos. El usuario podrá solicitar BLOQ. SMS. SUSCRIP. CONT. Y autorizar a la persona que lo atienda que se incluya el número de su línea en la “Lista Negra”. Esto [click to continue…]

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Mi caso es a raíz de un paquete que adquirí con la empresa Claro Telecomunicaciones en 2012, presente mi carta para cancelar el servicio en el mes de octubre de 2014 cancelando la última factura. Para mi desgracia jamás me informaron que quedaban unos días por pagar hasta la fecha de corte de dicho servicio y no obstante tampoco me informaron que los aparatos electrónicos que se usaron en el paquete como codificadores, controles, cables y modem, era necesario devolverlos. [click to continue…]

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Tuve dos productos con la entidad financiera, en uno de ellos tuve una mora de 90 días. Cancelé la deuda totalmente y han pasado tres (3) años desde eso y a pesar de mis reclamos, Bancolombia no me retira de las centrales de riesgo Datacrédito y Cifín. Tengo paz y salvos de Bancolombia pero se niegan o simplemente ignoran mi petición. [click to continue…]

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Segun nuestro corresponsal, “He gastado 3 horas de mi mañana tratando de cancelar mis servicios de TV, internet y teléfono fijo con Claro Colombia pues me voy del país. De esas 3 horas, el 90% ha sido oyendo música y grabaciones; me cortan la llamada, me pasan de una persona a otra y aún no me lo han solucionado. Es increíble esa pésima atención que todos los días escucho y hoy verifico.”

Al parecer la historia de la señora Patricia llamando a Telmex/Claro no es la única. ¿Tiene usted una historia de terror sobre su intento de cancelar un contrato con Claro Hogares? Cuéntenos en los comentarios.

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Usuario de este operador celular se quedó sin su linea por pagar un dia después de la fecha de vencimiento:

Avantel me canceló el contrato que tenía en pospago el día martes 5 :3 diciembre, disque por no pagar mi factura a tiempo, la fecha límite era el 30 de noviembre y pague el 1 de diciembre, nunca me pasaron un preaviso y no me dejaron la línea ni en prepago, me la bloquearon y no puedo ni recibir ni hacer llamadas, llame a la línea 01800 y la respuesta fue que me cancelaron el contrato y que si quería podía hacer portabilidad a otro operador, después fui a un centro de atención y me dijeron lo mismo que era una política de la compañía y no podían hacer nada, pague mi factura que cobran por adelantado y me quitaron el servicio, me robaron mi dinero y me dieron el peor trato como usuaria y cliente. [click to continue…]

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Usuario se queja por un cobro sorpresivo en su tarjeta de Credivalores Visa:

En el mes de noviembre obtuve mi tarjeta con un cupo de 800.000 mil pesos. Realicé un avance por $400.000 los cuales a los 8 dias quise pagar en la totalidad. Cuanto fui a pagar me dijeron que el pago estaba por $530.000. Normalmente me deberían cobrar intereses y manejo de la tarjeta, es decir $14.800. Al comunicarme con Credivalores me dicen que tengo que pagar una penalidad de $90.000 porque no tenia vida crediticia. [click to continue…]

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Un cliente de la mencionada cadena de supermercados se queja por lo que a su juicio es una implementación incorrecta de la nueva reglamentación sobre el uso de bolsas plásticas:

En las tiendas de Surtifruver de la Sabana han publicado avisos en los que se indica que a partir de 1ero de enero de 2017 no se darán más bolsas plásticas (desde el 28 de diciembre se hizo efectivo) a los compradores y citan la Resolución 0668 del Ministerio del Ambiente y Desarrollo Sostenible por medio de la cual se reglamenta el uso racional de bolsas plásticas y se adoptan otra disposiciones. [click to continue…]

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El usuario escribe “Tenía un plan prepago con Movistar con saldo a favor de $98.8000, vigente hasta el 7 de enero de 2017. El día 21 de diciembre de 2016 desapareció mi saldo. Al investigar me enteré de que me habian cambiado de plan. Al poner la queja el funcionario de Movistar se limitó a decir que el cambio se había realizado desde el teléfono, lo cual es completamente falso.”

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Buenos días. Escribo con el fin de prevenir a muchas personas sobre las mentiras generadas por unos vendedores de mascotas. Quienes salen publicando por varios sitios de clasificados tales como OLX y animalmatch, entre otros. Allis afirman lo siguiente: Detalles del aviso. “Lindos bulldog en adopción fueron rescatados de un criadero que no cumplía con sus respectivas normas mas información al whatsapp 3208******” [click to continue…]

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